Colméia de Intermedia câmbio vai titsup ... E ninguém atender chamadas

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Intermedia, o maior fornecedor de terceiros do mundo de serviços hospedados do Microsoft Exchange, entregou hoje uma aula de como administrar mal as expectativas dos clientes em cloud acidente serviços.

Hordas de clientes irritados em ambos os lados do Atlântico levou para o Twitter esta tarde para reclamar sobre "problemas" com a empresa de serviços , que incluem também o armazenamento, e-mail sem fio e comunicadores unificadas.

@ Atyourserver disse: "Intermedia_net é baixo, esta manhã, todos os serviços parece ser efetuado (sic), não ETA no momento."

Outra, Dan G Switzer II, acrescentou que os problemas pareciam ter chutado no centro de dados da Virginia, mas "agora tudo parece down".

Ele ressaltou o "problema" com os sistemas de VoIP é que, quando a infra-estrutura vai para baixo leva a rede de telefonia e dados com ele.

Um cliente do Reino Unido nos disse:. "Aparentemente, todos os serviços estão para baixo agora - incluindo VOIP que nos deixou completamente cortada desde meados de manhã Para piorar a situação, todo o seu backup e serviços de apoio (que se destinam a ser em separado de rede) também têm ido para baixo, então eu não posso nem contatá-los. "

@ Gerente artística reclamou que a hospedagem era down "e ninguém atende o telefone. Qualquer notícia para compartilhar com seus clientes?"

A falta de atualização de status no site de rede social irritou dezenas de clientes e havia inúmeras ameaças por tweeters que eles procuram uma alternativa.

@ Charlescrizer perguntou:

@ Intermedia_net Alguém sabe de um provedor melhor? Uma interrupção é uma coisa, se escondendo de seus clientes é outra coisa. # intermediahides

- Charles Crizer (@ CharlesCrizer) 3 de setembro de 2013

Esta última queda vem quente nos saltos de um fim de semana mini-apagão quando os servidores "saiu do ar", disse um cliente do Reino Unido que se queixou de ter sido impactado hoje.

"Um cara em apoio ao vivo me disse que é só nós, mas eu não posso mesmo fazer logon no painel de controle para registrar um ticket de suporte", disse-nos.

"Eu não posso acessar os documentos por e-mail ou armazenado, ele é doloroso porque eu não posso fazer nenhum trabalho. Todos os telefones de Intermedia está morto", afirmou.

El Reg chamou 0800 de apoio ao cliente da Intermedia, e os escritórios em Londres e em Nova York, mas não funcionou.

Pouco mais de uma hora, no momento da publicação, horas depois das primeiras denúncias surgiram, Intermedia twittou:

@ Intermedia_net enfrentar problema de rede impactando alguns clientes. Antecipar resolução em breve. Desculpas por impacto. Irá atualizar o mais rápido possível.

- Intermedia (@ intermedia_net) 3 de setembro de 2013

Intermedia oferece um SLA financeiramente apoiado para que os clientes provavelmente pode esperar um crédito para serviços futuros. ®

via Alimentar (Feed)

Microsoft - você realmente acha que você pode ter sobre o Google com a Nokia?

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Blocos e arquivos de compra da Microsoft de telefones de negócios da Nokia - que o CEO Steve Ballmer saída, desde então, descrita como uma forma de Redmond " acelerar "- parece ser uma tentativa de adicionar uma outra arma para seu arsenal anti-Google.

Ballmer é citado como dizendo: "Até o início deste ano, ficou claro para mim que talvez aquisição seria uma maneira de acelerar o chamei [Nokia conselho de administração presidente] Risto [Siilasmaa] logo após o primeiro dia do ano em algum momento. em janeiro, início de fevereiro. Nós nos conhecemos no Mobile World Congress ".

Balcão de armazenamento El Reg 's acredita que a Microsoft pode estar jogando uma guerra de marketing estratégico de TI com o Googleplex diretamente em sua mira.

Microsoft está pagando € 5.44bn em dinheiro (cerca de US $ 7 bilhões) para Dispositivos de outrora poderoso da empresa finlandesa de telefonia móvel e Serviços de e para o licenciamento de patentes da Nokia.

Vamos olhar para os armamentos anti-Google Microsoft já tem em sua loja de armas:

• Temos Bing, o motor de busca da Microsoft, indo contra pesquisa própria tecnologia do Google.


• Temos Azure indo contra a nuvem do Google.


• Nós produto SkyDrive da Microsoft vai contra o armazenamento em nuvem do Google.


• Temos a família de sistemas operacionais Windows - PCs, notebooks, tablets e celulares - indo contra software do dispositivo Android, do Google.


• Temos o navegador Internet Explorer indo contra Chrome.


• Temos Microsoft Office indo contra Google Docs, etc

Compra de ontem adiciona duas novas armas.

• Lumia telefones da Microsoft, da Nokia, que agora será pitted contra unidades do Google Motorola.


• Microsoft é o de serviços de mapeamento móvel realmente digno de licenciamento Nokia, que será a concorrência para o Google Maps.

O tempo é tudo ...

Desde que o Google tornou-se o rolo compressor negócio que é hoje, ninguém venceu-o em algo significativo ainda.

Ao mesmo tempo, temos Microsoft anuncia saída de CEO Steve Ballmer de seu posto dentro dos próximos 12 meses - num momento em que dedicado e dirigido e liderança ultra-comprometido é necessária.

Em cima disso, o conselho da Microsoft tem apenas cedeu a um investidor ativista pissant, ValueAct Capital, que detém apenas 0,8 por cento das ações da Microsoft e, potencialmente, dar-lhe a representação em nível de diretoria.

Empresas como a Dell, Emulex, Quantum, e outros na área de TI e áreas de armazenamento de torcer e girar e travar batalhas contra prolongados investidores ativistas. Por que o conselho da Microsoft se comportou desta maneira?

Ex-Microsoftie Stephen Elop foi CEO da Nokia, antes da aquisição. Com o Nokia prestes a se juntar negócio Telefone do Microsoft Windows, ele se torna Nokia vice-presidente executivo de Dispositivos e Serviços até que o negócio se concretize. Elop é esperado para executar novos dispositivos da Microsoft e da unidade de negócios Studios . A unidade ampliada, que até agora era responsável por comprimidos de superfície e "Entretenimento", que inclui "jogos, músicas, vídeos e outras formas de entretenimento", agora vai dobrar em telefones também.

Citação enlatados de Elop falou que reúne "o melhor da engenharia de software da Microsoft, com o melhor da engenharia da Nokia produto, design premiado, e as vendas globais, marketing e produção."

A Nokia exec acrescentou: "Com esta combinação de pessoas talentosas, temos a oportunidade de acelerar a dinâmica atual e inovação de ponta de ambos os nossos dispositivos inteligentes e produtos de telefonia móvel."

Cue o Lumia-zação de tablets baseados em ARM da Microsoft.

Última posição de Ballmer

O telefone Nokia compra biz é provavelmente canto do cisne do Ballmer. Tendo conseguido isso, ele pode soltar com satisfação. A grande incógnita é quem será o próximo CEO da Microsoft. Essa pessoa vai ter que pegar as rédeas da cavalaria de Ballmer, se preparando para desafiar cabeça Google, e montar 'em full tilt no Sergey Brin e Larry Page colosso do.

E quanto a Apple? É um alvo secundário, se alguma coisa, pelo menos de acordo com esta indústria hack. Abutre do Sul aponta para uma apresentação Microsoft (PDF) identificar Apple e Google. Mas a minha opinião é que o Google é uma ameaça maior para a Microsoft do que a Apple, que está indo atrás de monstros produtos de software de negócios de Redmond e serviços de caixa vaca - a parte que realmente valores -, enquanto a Apple não é.

Tradicionalmente a Microsoft tem sido a sua mais focada, dirigida e eficaz, indo contra inimigos individuais: testemunhar o destino da Netscape, Lotus, Novell e outros. Por isso, vai contra a Google em primeiro lugar, e lutando em uma guerra de marketing da frente principal.

Ele pode ter sucesso em assumir Google com um CEO que está à espera de seu sucessor?

Muitos outros observadores da Microsoft parecem estar esperando por ele para anunciar que o sucessor de Elop. Mas se fosse, por que não dizê-lo agora e ter feito com ele? Com base nisso nós contar Elop não é próximo chefe de Redmond. Talvez seja um caso de "Take on Google e vitória, e do seu trabalho."

Mas, ainda assim, é louco por Ballmer ter anunciado a sua demissão pendente neste momento.

Todo o dispositivo móvel inteligente Microsoft e os serviços de armamento parece estar voltado para o alvo Google - aparentemente com o dedo de Elop no gatilho, com um CEO de saída para guiá-lo. Uau. Falar sobre fazer grandes apostas. ®

via Alimentar (Feed)